Questions fréquemment posées

Que sont les $hellz et comment puis-je les échanger ?

$hellz est notre programme de points de récompense. Les clients gagnent 2 $hellz pour chaque dollar dépensé sur le site. Pour échanger vos récompenses et voir toutes les façons de gagner, cliquez sur la petite icône en forme de pièce d'or en bas à gauche de l'écran pour ouvrir l'application.

Quelle est votre politique de livraison gratuite ?

Nous offrons la livraison GRATUITE sur toutes les commandes de plastique dans les 48 États inférieurs de plus de 99 $.

Pour les commandes de plastique inférieures à 99 $, nous facturons entre 3,99 $ et 9,99 $ selon le poids et la distance d'expédition.

En raison de la faible consolidation de notre Tough Box avec d'autres articles, ceux-ci ont un seuil de livraison GRATUITE distinct.

De plus, la livraison GRATUITE pour les précommandes d'articles est calculée séparément car ils seront expédiés ultérieurement.

Expédiez-vous vers des boîtes postales ?

Nous expédions vers des boîtes postales pour la plupart des commandes. Cependant, pour les articles plus volumineux (ex : boîtes Quad) et les articles de plus de 20 lb (ex : étuis à chargement par le haut de 55 points, étuis à porte-chargeurs), nous n'expédions pas vers des boîtes postales et nous vous contacterons pour une adresse de livraison différente si nécessaire.

Expédiez-vous vers Hawaï, l'Alaska et les protectorats américains ?

Oui, nous le faisons ! En raison des frais d'expédition supplémentaires pour expédier vers ces zones, nous n'offrons pas la livraison gratuite sur ces commandes.

Articles en plastique

Moins de 20 lb : nous facturons entre 8,99 $ et 11,99 $ selon les articles commandés.

Plus de 20 lb : nous facturons 1 $ par kg commandé.

Boîtes en carton

14,99 $ pour le premier paquet de 5

9,99 $ pour chaque paquet supplémentaire de 5

Les charges s’additionnent les unes aux autres.

À quelle vitesse expédiez-vous ma commande ?

Pendant les périodes de demande normales, nous expédions RAPIDEMENT le jour ouvrable suivant pour les commandes passées du lundi au jeudi, hors jours fériés.

Les commandes passées le vendredi ont de bonnes chances d'être expédiées le samedi, mais peuvent être reportées au lundi en fonction de la capacité et de l'heure de passation de la commande.

Les commandes du samedi et du dimanche sont généralement expédiées le lundi.

Pendant les vacances, les soldes et les lancements de nouveaux produits, notre délai d'expédition dépendra de l'arriéré de commandes et de notre capacité disponible et nous fournirons notre meilleure estimation sur le site.

Acceptez-vous les retours et proposez-vous des remboursements ?

Oui ! Nous garantissons à 100 % nos produits et services. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner dans les 365 jours suivant sa réception pour un remboursement complet.

Proposez-vous des remises en gros ou des comptes de gros ?

Oui ! Veuillez contacter sales@cardshellz.com pour obtenir des informations sur les tarifs de gros ou les comptes de gros.

Je suis un briseur, avez-vous un programme d'affiliation ?

Oui, nous le faisons ! Veuillez vous inscrire ici : Programme d'affiliation Shellz

Acceptez-vous les paiements par téléphone ?

Oui ! Veuillez nous contacter au 412-654-2120 pour passer votre commande.